Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Rubén Martín Cruz
NIF: 02.538.640-S
Domicilio: Calle del Rio Nalón S/N, 28600 Navalcarnero (Madrid)
Email de contacto: hola@elrincondehelena.com

2. Datos personales que se recogen

A través del sitio web se podrán recopilar las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos identificativos: nombre, apellidos
2.2 Datos de contacto: email, teléfono
2.3 Datos de envío: dirección postal
2.4 Datos de compra: productos adquiridos, importe, historial
2.5 Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo
2.6 Datos de comportamiento: navegación dentro del sitio web

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

3.1 Gestionar pedidos y compras realizadas
3.2 Procesar pagos de forma segura
3.3 Gestionar envíos y entregas
3.4 Atender consultas o solicitudes del usuario
3.5 Enviar comunicaciones comerciales (email marketing), siempre que exista consentimiento
3.6 Analizar el comportamiento del usuario para mejorar la experiencia y optimizar la web

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

4.1 La ejecución de un contrato (gestión de pedidos)
4.2 El consentimiento del usuario (marketing, cookies)
4.3 El cumplimiento de obligaciones legales
4.4 El interés legítimo (mejora del servicio, prevención de fraude)

5. Comunicaciones comerciales

El Rincón de Helena podrá enviar comunicaciones comerciales por email únicamente cuando:

5.1 El usuario haya dado su consentimiento expreso
5.2 Exista una relación contractual previa y se trate de productos similares

En todos los casos:

5.3 El usuario podrá darse de baja en cualquier momento
5.4 Cada comunicación incluirá un enlace de cancelación de suscripción

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

6.1 Mientras exista relación comercial
6.2 Durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales
6.3 Hasta que el usuario solicite su supresión (en el caso de marketing)

7. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados a terceros necesarios para la prestación del servicio:

7.1 Plataformas tecnológicas (por ejemplo, Shopify)
7.2 Proveedores de pago
7.3 Empresas de transporte
7.4 Herramientas de email marketing

Todos ellos actúan como encargados del tratamiento y cumplen con la normativa vigente.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos:

8.1 Se garantizará un nivel adecuado de protección
8.2 Se utilizarán mecanismos legales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea

9. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

9.1 Acceder a sus datos personales
9.2 Solicitar la rectificación de datos inexactos
9.3 Solicitar la supresión de sus datos
9.4 Oponerse al tratamiento
9.5 Solicitar la limitación del tratamiento
9.6 Solicitar la portabilidad de sus datos

Podrá ejercer estos derechos enviando un email a: hola@elrincondehelena.com

10. Seguridad de los datos

El Rincón de Helena aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.